El servicio al cliente de ProCosplay está disponible de lunes a sábado de 9 a. M. A 6 p. M. (Hora de China).
Nuestro servicio al cliente estará encantado de acompañarlo a medida que descubra los productos de ProCosplay.
Sobre el precio:
La moneda en el sitio web es dólares estadounidenses. El precio en la página del producto no incluye el costo de envío. Tenga en cuenta que el monto total del pedido no incluye el impuesto a las ventas local/IVA, se pueden aplicar tarifas adicionales.
Sobre la información de contacto:
Déjenos una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil válidos y de uso común para que el pedido pueda confirmarse y entregarse más rápido.
Sobre la entrega:
El tiempo de procesamiento es de 15 a 25 días para un disfraz de tamaño estándar, de 25 a 35 días para un ajuste personalizado para un disfraz de tamaño personalizado, y el plazo de envío es de 3 a 5 días hábiles (envío estándar o envío rápido).
El tiempo de entrega es de 18 a 40 días desde el momento del pedido y en caso de que necesites el disfraz con urgencia, solo contáctanos para confirmar el proceso. Puede comprar piezas sueltas o al por mayor según su preferencia, y se entregarán al mismo tiempo en caso de compras al por mayor.
* Los productos del catálogo listo para enviar se entregarán en 5-10 días hábiles. (Solo efectivo sobre la base de elegir envío estándar o envío rápido)
Sobre el regreso:
Puede devolvernos o cambiar cualquier pedido dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Visite la sección Contáctenos y luego envíe un mensaje a la opción de soporte o contáctenos a través de [email protected]
* Tenga en cuenta que, de acuerdo con la política de devolución, los artículos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar.
*Los gastos de aduana corren por tu cuenta si devuelves un pedido desde un país diferente al nuestro.
En cuanto a la política de devolución específica, haga clic en AQUÍ para consultar los detalles.
Sobre el lavado y cuidado:
Para obtener mejores resultados, recomendamos la limpieza en seco y el secado al aire natural. No se recomienda lavar a máquina.
Antes de limpiar, retire todos los accesorios metálicos para evitar daños a la prenda.
Evite la exposición prolongada a la luz solar, luz artificial y humedad. No permita que piezas con colores contrastantes y diferentes materiales entren en contacto directo entre sí.
Nunca use un producto de limpieza o quitamanchas para quitar una mancha. En cambio, lleve su pieza a un servicio de limpieza profesional lo antes posible. Una vez que se quita la mancha, retire la cubierta de plástico y permita que su pieza se airee antes de guardarla.
Sobre el color:
Intentamos mostrar con precisión los colores de los productos que ve en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que ve en su monitor sean precisos.
Sobre el tamaño:
Tenga en cuenta que cada producto tiene su propia tabla de tallas en la página del producto correspondiente, así que verifique la tabla de tallas para asegurarse de que la talla del disfraz se ajuste a la altura, el pecho, la cintura y las caderas del usuario. Además, la talla del zapato debe coincidir con la longitud del pie y la circunferencia de la pantorrilla del usuario. Si la circunferencia de la pantorrilla no coincide, infórmenos la circunferencia de la pantorrilla en el cuadro de mensaje. *Tabla de tallas de calzado actualizada el 2023/09/16 a las 12:23 p. m. (hora de China).
