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Condiciones de uso

Estimados fanáticos del cosplay, ¡muchas gracias por comprarnos! Tenga en cuenta que, por lo general, toma alrededor de 5 a 10 días para un traje "listo para enviar" (artículo titulado listo para enviar), 15 a 25 días para un traje de tamaño estándar y 25 a 35 días para un traje personalizado. Además, necesita de 3 a 5 días hábiles para el envío (envío estándar o envío rápido). Por favor haga un pedido que coincida con sus eventos.

Aquí está el catálogo listo para enviar: https://www.procosplay.com/ready-to-ship

1. Sobre el tamaño

Antes de seleccionar el tamaño, consulte atentamente nuestras tablas de tallas. Cada producto tiene una tabla de tallas correspondiente directamente en la página del producto, compruébalo dos veces. Dado que no se basa en el estándar de EE. UU., Debe verificarlo con INCH o CM. Tómese unos minutos para medirse con ropa ajustada, no elija la talla de acuerdo con su talla habitual. Asegúrese de que todas sus medidas estén dentro del mismo rango de tamaño, si al menos una cruza un tamaño diferente, seleccione el tamaño personalizado. Ayúdanos a ambos a salvarnos de problemas en el futuro. Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico, le responderemos lo antes posible. 

Si realizó un pedido anteriormente en nuestro sitio web, asegúrese de verificar la tabla de tallas correcta en la página del producto, ya que hemos actualizado todas las tablas de tallas ahora. (*Nota: la tabla CÓMO MEDIR se actualizó el 19 de agosto de 2022 y la tabla de tallas de zapatos se actualizó el 26 de noviembre de 2021).

*Tenga en cuenta que el artículo personalizado no se puede reembolsar ni devolver una vez que se empieza a fabricar. El artículo personalizado es una solicitud personal, que requiere mayores habilidades manuales, el tiempo de procesamiento puede ser más largo y es arriesgado tener problemas de tamaño. Tenga en cuenta que no hacemos tamaños personalizados en los accesorios, a excepción de la circunferencia de las botas y los cinturones funcionales. Aunque tenemos un estricto control de calidad antes de enviarlo, si hay un retraso o un problema de tamaño o defectuoso con su pedido personalizado, contáctenos y haremos todo lo posible para ofrecerle una solución preferible. Por favor, tome una decisión cuidadosa.

*Si las medidas no están dentro del rango de nuestra tabla de tallas, es posible que se le cobre una tarifa de aduana adicional, el costo específico dependerá del patrón del disfraz.

*Por lo general, el tamaño de la cintura está disponible para los pantalones, la falda, el vestido y el mono, pero no está disponible para el abrigo, la camisa o el chaleco. Porque la cintura del abrigo, la camisa y el chaleco generalmente se hace en función del tamaño del pecho. Nuestro sastre toma las medidas según el corte del disfraz para que su disfraz quede cómodo.

2. Sobre la situación inevitable

Estamos comprometidos a ofrecer servicios de alto nivel. Sin embargo, existe una situación impredecible durante el envío internacional. Cuando el paquete llegó a su localidad, pero el servicio de mensajería no pudo entregarlo a tiempo debido a un clima horrible, un despacho de aduanas fallido u otros problemas de política local. Y la mayoría de los productos son productos hechos a mano, puede haber algunos pequeños defectos que son inevitables, como hilos, pelusas, etc. Estos problemas están fuera de nuestro control, rechazamos cualquier solicitud de reembolso causada por. 

3. Sobre la devolución

A ProCosplay le encantaría brindarle una experiencia de compra agradable y puede devolvernos o cambiarnos cualquier pedido dentro de los 7 días posteriores a su recepción. El cliente reconoce que acepta que no podrá devolver artículos personalizados, por artículos hechos según sus especificaciones y / o revisados ​​o alterados a petición suya. Si desea devolver un artículo, visite la sección Contáctenos y luego presente una BOLETO en la opción de soporte o envíenos un correo electrónico a través de [correo electrónico protegido] Los paquetes devueltos deben devolverse prepagos a la dirección que le proporcionamos. El paquete debe ser devuelto y debe enviarnos el número de seguimiento en 5 días hábiles una vez que le hayamos proporcionado la dirección, o de lo contrario, se retirará el requisito de devolución y no se puede volver a enviar. Recibirá un correo electrónico una vez que recibamos su paquete y procesemos su devolución. ProCosplay se reserva el derecho de denegar devoluciones de artículos que no cumplan con los requisitos de la política de devoluciones. Para cualquier pregunta relacionada con la política de devolución de ProCosplay, haga clic en AQUÍ para consultar los detalles.

* ¡No rechace el paquete sin notarlo! De lo contrario, deduciremos el envío de devolución y los cargos adicionales de su reembolso.

* Si hay algún problema de tamaño u otro problema con sus disfraces, no los lave ni modifique antes de contactarnos. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por disfraces que estén lavados o que no tengan el tamaño original.

* Póngase en contacto con nosotros dentro de los 2 meses posteriores a la entrega del paquete si hay algún problema con el artículo. O el servicio posventa no está disponible.

4. Sobre los derechos de aduana

Un derecho de aduana es un impuesto indirecto sobre la importación o exportación de mercancías en el transporte marítimo internacional. Los cargos por aranceles aduaneros son aleatorios, depende de la política de cada país y región. Tenga en cuenta que los gastos de aduana corren por cuenta del comprador.

5. Sobre el costo de envío

El transportista cobra un costo de envío cuando le enviamos el paquete. Las tarifas de envío en nuestro sitio web son ofrecidas por los transportistas de DHL, FedEx, UPS o China Post. El cargo de envío se evalúa automáticamente al finalizar la compra según el peso real del artículo y su dirección de envío.

Tenga en cuenta que se puede aplicar un costo de envío adicional si el peso dimensional de su paquete excede el peso real o si su código postal pertenece a las ubicaciones remotas del transportista. Del mismo modo, si descubrimos que el costo de envío que realizó para el pedido excede el costo de envío real, le reembolsaremos la diferencia.

Si necesita más ayuda, envíe un correo electrónico al servicio al cliente a [correo electrónico protegido]

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